FAQ
WAS PASSIERT, WENN ICH
KEIN GUTHABEN AUF DEM ZÄHLER HABE?
- Du hast ein Reserveguthaben von 30 kWh.
- An Wochenenden und Feiertagen wird dein Zähler nicht deaktiviert.
- Das Reserveguthaben bzw. während der Deaktivierungspausen verbrauchter Strom wird mit deiner nächsten Stromaufladung verrechnet.
Mit unserem Reserveguthaben von 30 kWh bleibt dein Licht noch eine Weile an. Erst wenn dein Zähler 30 kWh im Minus ist, deaktiviert sich dein Zähler.
Am Wochenende, an Feiertagen und werktags nach 17 Uhr gibt es bei uns eine Deaktivierungspause. Geht dein Guthaben am Wochenende oder an einem Feiertag zu Ende, deaktiviert sich dein Zähler erst am Dienstag bzw. am darauf folgenden Werktag.
Sobald du neues Guthaben aufgeladen hast, kannst du deinen Zähler wieder aktivieren. Bitte schau vorher in deiner Wohnung nach, ob irgendwo Gefahren lauern, bevor du den Strom wieder einschaltest (z. B. ein Handtuch auf dem eingeschalteten Herd).
Das Reserveguthaben bzw. der in den Deaktivierungspausen verbrauchte Strom wird bei deiner nächsten Aufladung von deinem neuen Guthaben abgezogen.