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FAQ

WIE LANGE DAUERT ES BIS DAS GUTHABEN AUF MEINEM ZÄHLER ANKOMMT?

Für Eilige

  • Wann dein Guthaben auf dem Zähler ist hängt von der Zahlmethode ab.
  • Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte in der Regel in wenigen Minuten.
  • Bei Zahlung per Überweisung oder Lastschrift in ein bis zwei Werktagen.


 
Wie schnell dein gekauftes Guthaben auf deinem Zähler ankommt, ist abhängig davon, welche Bezahlmethode du gewählt hast.

Hast du dein Guthaben per PayPal oder Kreditkarte bezahlt, dauert es in der Regel nur wenige Minuten, bis dir der Betrag gutgeschrieben wird.

Bezahlst du dein Guthaben per Überweisung oder Lastschrift, übertragen wir es dann auf den Zähler, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Je nach Bank kann das ein bis zwei Werktage dauern.

In deinem Kundenbereich und in der App wird dein Guthaben erst nach einer kurzen Wartezeit angezeigt. Also keine Panik 😉!

Sollte dein Guthaben doch mal länger auf sich warten lassen, helfen dir unsere Kollegen vom Kundenservice gerne weiter.

Alle Infos wie und wann du uns erreichst findest du hier: Kontakt.