Hilfe
WARUM WIRD MEIN GUTHABEN VERRECHNET?
Das Wichtigste in Kürze:
- Guthaben auf deiner Jahresrechnung entspricht in der Regel deinem Stromguthaben.
- Es wird mit deinem Verbrauch verrechnet.
- Die Jahresrechnung gibt nicht den aktuellen Stand deines Stromguthabens wieder.
- Bei Fragen hilft dir unser Service weiter.
Es ist möglich, dass auf deiner Jahresrechnung ein Guthaben ausgegeben wird. Bei diesem Guthaben handelt es sich nicht um ein auszahlbares Guthaben, wie das bei anderen Energieversorgern mit Abschlagszahlungen zustande kommen kann.
Das Guthaben auf deiner Rechnung gibt in der Regel den Stand deines Stromguthabens zum Zeitpunkt der Abrechnung wieder. Es wird dir deshalb nicht ausgezahlt, sondern mit deinem weiteren Stromverbrauch verrechnet.
Bitte beachte auch, dass unsere Jahresrechnung nur eine Momentaufnahme ist. Sie berücksichtigt nur Käufe und Zahlungen, die innerhalb des auf der Rechnung genannten Abrechnungszeitraums getätigt wurden. Das heißt konkret: Auf der Rechnung ausgegebenes Guthaben kann zu dem Zeitpunkt, zu dem du die Rechnung erhältst, bereits verbraucht sein.
Du hast noch Rückfragen zu deinem Guthaben? Melde dich bei unserem Service – wir schauen uns das gemeinsam an!