HOCH

Customer Service Manager:in

schnellstmöglich, Vollzeit, unbefristet

 

Gestatten, EnergieRevolte: Ein Startup der Stadtwerke Düren, wild entschlossen den Strommarkt zu revolutionieren. Mit unserem ausgewählten kleinen Team und großem Know-How, ist es unsere Mission, die Stromversorgung für unsere Kunden transparenter und flexibler zu gestalten. Dabei möchten wir uns ganz bewusst von den klassischen Stromanbietern abheben – denn die EnergieRevolte ist einfach anders.

 

Du findest bei uns:

  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsfreiraum
  • flexible Arbeitszeiten
  • die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
  • eine faire Vergütung
  • die Möglichkeit, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
  • ein motiviertes, junges Team, das gemeinsam mit dir etwas auf die Beine stellen will
  • eine offene und innovative Teamkultur mit flachen Hierarchien

Du:

  • planst den Einsatz der Teammitglieder und die Aufgabenverteilung im Team. Dabei sorgst du für eine
    Arbeitsatmosphäre, die motiviert und Spaß macht.
  • scheust dich nicht davor, auch selbst den Hörer in die Hand zu nehmen oder die E-Mails unserer Kund:innen zu
    beantworten - auch während unserer Bereitschaft.
  • tust alles dafür, unseren Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
  • steuerst unsere Dienstleistenden, verhandelst mit ihnen Verträge und sorgst dafür, dass die Qualität stimmt.
  • entwickelst das Geschäftsmodell gemeinsam mit dem gesamten Team aus Sicht des Kundenservice strategisch
    weiter. Von der Idee bis zur Umsetzung und dem Controlling. Dabei hast du immer die neusten technischen
    Möglichkeiten, Innovationen und Trends im Blick.
  • identifizierst aktiv Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Prozessen und Produkten und hilfst uns damit unsere
    Geschäftsziele zu erreichen und die Kosteneffizienz zu steigern.

Du:

  • hast Erfahrung in der Beratung von Kund:innen und Bock mit uns das beste Kundenservice-Erlebnis zu kreieren.
  • hast ein abgeschlossenes Studium und hast dich mit Themen wie Kundenservice und Digitalisierung von
    Serviceprozessen auseinandergesetzt.
  • verfügst über ein hohes Maß an Flexibilität, vorausschauendem und strategischem Denken und Handeln. Im Start-Up EnergieRevolte entwickelst Du heute die Lösungen für die Herausforderungen von morgen.
  • siehst Veränderung als etwas Positives und hast den Drang, Dinge zu verändern und voranzutreiben.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Ansprechpartnerin: Andrea Jütten, Personalentwicklung, Telefon: 02421 126-271

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Chancengleichheit ist Teil unserer Personalpolitik. Wir freuen uns auf Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht,
kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Beeinträchtigung oder Religion.