Datenschutz

ER verarbeitet deine personenbezogenen Daten, d. h. deine persönlichen Daten und deine Abrechnungsdaten zur Erfüllung des Vertrags mit dir. Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach den jeweiligen Produkten und der jeweiligen Dienstleistung, die du bei ER beziehst (z. B. Energielieferungen, Kauf einer PV-Anlage oder eines SmartHome-Produktes, sonstige Energieleistungen). Insbesondere erfasst sind die Abrechnung der vertraglichen Leistungen, der Versand von Rechnungen sowie die Kommunikation mit dir. Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebene Datenverarbeitung ist die Verarbeitung zur Vertragserfüllung und Vertragsdurchführung. Ohne diese Datenverarbeitung können wir den Vertrag nicht abschließen und erfüllen.

Zum Zwecke der Vertragserfüllung, z. B. zur Abrechnungserstellung, Abwicklung der Zahlung, zum Zwecke der Ermittlung Ihres Verbrauchs sowie der Versendung von Schreiben, übermitteln wir deine persönlichen Daten und deine Abrechnungsdaten auch an Dritte und Auftragsverarbeiter (z. B. Messstellen- und Netzbetreiber, Versanddienstleister, Inkassodienstleister, Callcenter).

Sofern du uns lediglich als abweichender Rechnungsempfänger mitgeteilt wurdest, werden wir deine Daten ausschließlich zu Abrechnungszwecken von erbrachten Leistungen verarbeiten.

ER nutzt deinen Namen und deine Anschrift, um dir Produktinformationen über Energieprodukte der ER (z. B. Energieerzeugung, -belieferung, Energieeffizienz, Elektromobilität und sonstige energienahe Leistungen und Dienstleistungen) und in Zukunft auch über Telekommunikationsprodukte oder -dienstleistungen der ER (z. B. Telefon und Internet) zukommen zu lassen. Um dir Produktinformationen zu Waren oder Dienstleistungen der ER zukommen zu lassen, welche denen ähnlich sind, die du als Bestandskunde bereits bei ER erworben oder in Anspruch genommen hast, nutzt ER auch die von dir hierbei angegebene E-Mail-Adresse, wenn du dem nicht widersprochen hast.

Um Werbung an dich zu adressieren, geben wir deinen Namen und deine Anschrift an Dritte und Auftragsverarbeiter (z. B. Versanddienstleister, Mediaagenturen) weiter, die diese verarbeiten, um Werbemittel zu erstellen und dir zukommen zu lassen.

Diese Verarbeitung deiner vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von ER erforderlich und ist durch eine Interessenabwägung zugunsten von ER gerechtfertigt. Ohne die Verwendung dieser Daten kann ER dir keine Direktwerbung unterbreiten. ER hat auch ein berechtigtes Interesse daran, deine vorstehend genannten Daten zum Zwecke der Direktwerbung für auf dich maßgeschneiderte Produkte von ER zu verarbeiten, nämlich die Förderung des Absatzes von eigenen Produkten. Dein schutzwürdiges Interesse, dass deine vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse von ER nicht, da ER diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und hierfür auch keine sensiblen Daten aus deinem Kundenverhältnis zu ER nutzt. Die Nutzung deiner Daten zu Werbezwecken stellt zudem eine Verarbeitung dar, mit welcher du in bestehenden vertraglichen Beziehungen oder nach der Äußerung von Interesse an Produkten oder Dienstleistungen von ER rechnen kannst, sodass nicht von einer Belästigung durch die Direktwerbung auszugehen ist. Zudem nutzt ER deine vorstehend genannten Daten zur Direktwerbung für Produkte von ER nur dann, wenn du dem nicht widersprochen hast.

ER achtet zudem durch die gewählten Kommunikationskanäle für die Werbung (Post und bei Eigenwerbung für Bestandskunden auch per E-Mail) darauf, dass diese die möglichst geringste Störintensität für dich aufweisen.

ER gibt deinen Namen und deine Anschrift auch an Markt- und Meinungsforschungsinstitute weiter, um von diesen Umfragen durchführen zu lassen. Die Markt- und Meinungsforschungsinstitute werden im Auftrag und nach Weisung von ER tätig. Durch diese Umfragen verschaffen wir uns einen Überblick über die Transparenz und Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation und können diese in deinem Sinne ausrichten bzw. gestalten. Diese Verarbeitung ist durch eine Interessenabwägung zugunsten von ER gerechtfertigt. ER hat ein berechtigtes Interesse daran, deine Daten zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung zu verarbeiten, nämlich die Verbesserung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen und hierdurch die Förderung des Absatzes von eigenen Produkten, ggf. auch im Zusammenhang mit den Produkten Dritter. Hierdurch kann ER deine Akzeptanz und Zufriedenheit mit den angebotenen Produkten und Dienstleistungen von ER in Erfahrung bringen und deine Interessen auswerten und analysieren, damit dir künftig noch besser auf dich zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen angeboten werden können. Die Nutzung deiner Daten zur Markt- und Meinungsforschung stellt zudem eine Verarbeitung dar, mit welcher du in bestehenden vertraglichen Beziehungen oder nach der Äußerung von Interesse an Produkten oder Dienstleistungen von ER rechnen kannst. Deine Daten werden lediglich zu den oben genannten Zwecken verwendet, die – soweit du nicht widersprochen hast – auch in deinem Interesse liegen.

Erfolgt die Markt- und Meinungsforschung auf einem anderen als auf dem Postwege, wird diese nur durchgeführt, wenn du uns hierzu deine gesonderte Einwilligung in die Datenverwendung erteilt hast.

Um dich zielgerichtet über Produkte und Dienstleistungen informieren zu können, d. h. auch im Rahmen der Direktwerbung, setzen wir Auswertungsinstrumente ein. ER wird deine personenbezogenen Daten (z. B. Abrechnungsdaten, Verbrauchsdaten) analysieren und mit öffentlich zugänglichen sowie erworbenen soziodemografischen Daten anreichern.
Zur Auswertung und Analyse von Kundeninteressen werden deine Daten (bspw. Verbrauchsdaten, Produktlinie [Produkte der gleichen Art]) auch innerhalb der in SWD Unternehmensgruppe (siehe Ziffer 5.1) in anonymisierter und pseudonymisierter Form geteilt sowie anonymisiert oder, soweit technisch nicht anders machbar in pseudonymisierter Form an die SWD Partner weitergegeben, die ähnliche Produkte vertreiben (Definition SWD Partner allgemein siehe Ziffer 5.1). Anonymisiert bedeutet, dass deine personenbezogenen Daten nachträglich so verarbeitet werden, dass sie nicht oder nicht mehr identifiziert werden können. Pseudonymisiert bedeutet, dass deine personenbezogenen Daten dir als betroffener Person nicht ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen zugeordnet werden können. Diese zusätzlichen Informationen werden gesondert bei ER aufbewahrt und unterliegen technischen und organisatorischen Maßnahmen, die gewährleisten, dass dir die Daten durch Dritte nicht zugeordnet werden können.

ER möchte dir hierdurch eine für dich individuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten der ER anbieten und die Datenanalyse zum Zweck der Verbesserung und Entwicklung intelligenter und innovativer Dienstleistungen und Produkte durch ER nutzen. Rechtsgrundlage hierfür ist eine Interessenabwägung zugunsten von ER. ER hat ein berechtigtes Interesse an der möglichst interessengerechten Adressierung von Werbung und an der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen sowohl von ER als auch der SWD Unternehmensgruppe zur Förderung des Absatzes von eigenen Produkten. Zudem hat ER ein berechtigtes Interesse an der Vermeidung des Einsatzes fehlgeleiteter Werbemittel. Dies überwiegt deine schutzwürdigen Interessen, da dir so nur interessengerechte Werbung zugeleitet wird und du vor willkürlicher Werbung geschützt und mithin geringstmöglich durch die werbliche Ansprache beeinträchtigt witst. Auch die Weitergabe an und die Analyse von ausschließlich anonymisierten und pseudonymisierten Daten durch andere Gesellschaften der SWD Unternehmensgruppe kann auf eine Interessenabwägung zugunsten von ER gestützt werden. Das berechtigte Interesse von ER liegt darin, mit anderen Unternehmen allgemeine Informationen zu bestimmten Kundengruppen auszutauschen, um hierdurch eine Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen erreichen zu können. Deine Daten werden ausschließlich in anonymisierter und pseudonymisierter Form übertragen, um deine Interessen bestmöglich zu berücksichtigen und zu schützen. Die aus der Datenanalyse gewonnenen Daten werden lediglich zu den oben genannten Zwecken verwendet, die – soweit du nicht widersprochen hast – auch in deinem Interesse liegen. Eine anderweitige Verarbeitung oder Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht.

Des Weiteren analysiert ER Informationen aus den Geräten von SmartHome-Anwendern, um daraus Erkenntnisse über die Funktionsweisen einzelner Geräte und das Zusammenwirken mehrerer Geräte zu erlangen. Rechtsgrundlage hierfür ist eine Interessensabwägung zu unseren Gunsten. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Hinweise auf Verbesserungen der Funktionsweisen der Geräte und der angebotenen Dienstleistungen zu erhalten. Die gewonnenen Erkenntnisse über das Nutzungsverhalten und Zusammenwirken helfen uns auch, neue Produkte und Angebote zu entwickeln und dir maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Sofern neben den bereits bestehenden Zwecken andere Zwecke zur Datenverwendung entstehen, prüfen wir, ob diese weiteren Zwecke mit den ursprünglichen Erhebungszwecken kompatibel und damit vereinbar sind. Ist dies nicht der Fall, wird ER dich über eine solche Zweckänderung informieren. Liegt keine anderweitige Rechtsgrundlage für die weitere Datenverwendung vor, wird ER deine personenbezogenen Daten nicht ohne deine Einwilligung verwenden.

Wir nutzen auf unserer Website Trackingtechnologien, die für statistische Auswertungen verwendet werden. Diese Auswertungen dienen der Optimierung unserer Website und der Weiterentwicklung von Services. Für Details lies bitte unser Kapitel "Spezifische Onlinethemen". Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse oder eine beim Websitebesuch von dir zuvor eingeholte Einwilligung.

Hotjar

Diese Website nutzt Hotjar. Anbieter ist die Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe (Website: https://www.hotjar.com). Hotjar ist ein Werkzeug zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens auf dieser Website. Wenn Sie die Datenerfassung durch Hotjar deaktivieren möchten, klicken Sie auf folgenden Link und folgen Sie den dortigen Anweisungen: https://www.hotjar.com/opt-out Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Hotjar für jeden Browser bzw. für jedes Endgerät separat erfolgen muss. Nähere Informationen über Hotjar und zu den erfassten Daten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hotjar unter dem folgenden Link: https://www.hotjar.com/privacy

a) Art personenbezogen Daten: Mit Hotjar können wir u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Hotjar kann dabei auch feststellen, wie lange Sie mit dem Mauszeiger auf einer bestimmten Stelle verblieben sind.

b) Zwecke der Verarbeitung (Art. 13 Abs. 1 lit. c) DSGVO): Aus diesen Informationen erstellt Hotjar sogenannte Heatmaps, mit denen sich feststellen lässt, welche Websitebereiche vom Websitebesucher bevorzugt angeschaut werden. Des Weiteren können wir feststel-len, wie lange Sie auf einer Seite verblieben sind und wann Sie sie verlassen haben. Wir können auch feststellen, an welcher Stelle Sie Ihre Eingaben in ein Kontaktformular abge-brochen haben (sog. Conversion-Funnels). Darüber hinaus können mit Hotjar direkte Feedbacks von Websitebesuchern eingeholt werden. Diese Funktion dient der Verbesse-rung der Webangebote des Websitebetreibers. Hotjar verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z.B. Cookies oder Einsatz von Device-Fingerprinting).

c) Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (Art. 13 Abs. 1 lit. c) DSGVO): Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwendung der Hotjar erfolgt aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung.

d) Empfänger/Dritte/Drittlandübermittlung (Art. 13 Abs. 1 lit. e) und f) DSGVO): Wir legen Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Hotjar offen. Zwischen e-regio und Hotjar besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Im Übrigen legen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht gegenüber Empfängern offen. Eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt, und ist auch nicht beabsichtigt. Eine Übermittlung von personenbezogene Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden er-folgen nur im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.

e) Löschfristen (Art. 13 Abs. 2 lit. a) DSGVO):  Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Erstellung der sogenannten Heatmaps erforderlich ist. Hierdurch werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert.

f) Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten: Sie sind zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet. Ohne Einwilligung zur Aktivierung von Hotjar ist unsere Homepage ohne Funktionseinschränkung nutzbar.

Die von dir bei der Registrierung oder Bestellung im Webshop eingetragenen Daten werden von ER oder den von ihr beauftragten Dienstleistern für die Registrierung im Webshop und dessen Nutzung sowie zur Abwicklung Ihrer Bestellungen erhoben, verarbeitet und genutzt.

Deine Daten werden auch an eine Wirtschaftsauskunftei, Unternehmen für die Abwicklung der deinerseits gewählten Zahlungsart und ggf. ein Inkassounternehmen übermittelt, wenn die Übermittlung erforderlich und ER dazu berechtigt sind (siehe hierzu auch „Zahlungsarten" in Ziffer 4.2).

Wenn du das von dir angelegte Benutzerkonto im Webshop löschen möchtest, werden deine personenbezogenen Daten entsprechend gelöscht. An die Stelle einer Löschung tritt das Sperren deiner Daten, wenn ER zur Aufbewahrung deiner personenbezogenen Daten gemäß der kaufmännischen Aufbewahrungsfristen oder anderer der EU-DSGVO vorrangiger Rechtsvorschriften verpflichtet sein sollte. Zur Löschung deines Benutzerkontos sende bitte eine E-Mail mit dem Stichwort „Benutzerkonto löschen“ unter Nennung deines Benutzernamens, Kundennummer, Name und Vorname an deinservice@energierevolte.de. Wichtig ist dabei, dass du die Daten so angibst, wie du diese zum Zeitpunkt der Registrierung/Bestellung bei uns eingegeben hast.

Die in dieser Datenschutzinformation erwähnten Dienstleister (z. B. Logistikunternehmen, Dienstleister für die Installation vor Ort, Dienstleister für Zwecke der Abrechnungs- und Zahlungsaktivitäten, telefonische Kundenbetreuung und für den Betrieb der IT, Vertriebspartner) wurden von ER beauftragt und auf das Datenschutz- und Datensicherheitsniveau von ER verpflichtet. Im Rahmen dieser Verpflichtung wurde unter anderem festgelegt, dass die Dienstleister nur solche Daten erhalten, die für die jeweilige Auftragserfüllung benötigt werden.

Für die deinerseits gewünschte Kreditkartenzahlung übermittelt ER die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an das für die Übertragung von Kreditkartendaten zuständige Unternehmen. Unternehmen dieser Art unterliegen strengen Anforderungen an die Datensicherheit (sog. PCI-Zertifizierung).

Wird die Zahlung per PayPal durchgeführt, werden die Daten deines bereits eingerichteten oder dort einzurichtenden PayPal-Kontos direkt von PayPal erhoben. ER übermittelt dann nur noch die für die Zahlung notwendigen Daten an PayPal.

Auf unseren Seiten stellen wir auch den Dienst Kundenkonto "Deine EnergieRevolte" bereit. Für diesen Bereich kannst du dich registrieren, um deine persönlichen Daten einzusehen und ggf. zu bearbeiten. Die Daten, die du über den registrierten Bereich einsehen, hinzufügen oder ändern kannst, werden deinen Kundenstammdaten (Name, Anschrift) hinzugefügt.

Sofern du uns deine Daten für den Newsletter-Versand zur Verfügung stellst, speichern wir diese Daten deinen ggf. bereits vorhandenen Kundenstammdaten (Name, Anschrift) hinzu oder speichern diese als Datensatz für den Newsletterversand. Deine Rechte für Sie als Betroffener bleiben hiervon unberührt.

Wir nutzen auf unseren Seiten den Chat-Dienst von Userlike, um dir im Bedarfsfall zusätzliche Möglichkeiten des Supports bieten zu können. Damit wollen wir deine Zufriedenheit steigern und unser Angebot in Form der Website optimieren. Userlike agiert als Auftragsverarbeiter und wird die Daten nur zu den von uns vorgegebenen Zwecken erheben, verarbeiten oder nutzen und die Daten auf keinen Fall an Dritte übermitteln.

Daten für den Dienst von Userlike werden über das ‚local storage‘ bzw. Cookies auf deinem Rechner gespeichert. Auf Servern von Userlike werden Daten erst dann gespeichert, wenn du selbst einen Kommunikationsvorgang mit einem unserer Berater bzw. Chat-Bots beginnst. Die lokale Speicherung auf deinem Rechner kannst du mit den üblichen Einstellungen in Ihrem Browser beeinflussen. Wir werden die Daten aus dem Chatverlauf erst dann speichern und ggf. deinem Kundenstammdaten (Name, Anschrift) hinzufügen, wenn das Chatfenster geöffnet wurde und von dir Eingaben getätigt wurden. Ferner kann es sein, dass bei hohem Anfrageaufkommen ein Chat-Bot in den Live-Chat mit eingebunden wird, um dir schnellstmöglich eine Antwort zukommen zu lassen. Ein Chat-Bot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt. Für den Chat-Bot gelten dieselben Bedingungen wie für den Live-Chat.

Bitte beachte, dass für die von uns gebotene Beratungsqualität erforderlich sein kann, Inhalte der Kommunikation mit dem Berater an andere Userlike Berater weiterzuleiten, beziehungsweise von Vorgesetzten einzusehen. Zum Zweck der Qualitätsverbesserung, für deine künftige Beratung und zur weiteren Optimierung unserer Website und unserer Dienste werden die Kommunikationsvorgänge für drei Monate gespeichert. Wenn du dies nicht wünschst, teile dies bitte deinem Berater mit. Er kann eine Speicherung jederzeit verhindern. Bitte beachte bei der Chat Kommunikation, dass der Berater deine Eingaben Live sieht, also nicht erst wenn du deine Eingabe beendet hast.

Wenn du unsere Website besuchst, legen wir Informationen in Form eines „Cookies" auf deinem Computer ab, die wir bei deinem nächsten Besuch automatisch wiedererkennen. Cookies erlauben es uns beispielsweise, eine Website deinen Interessen anzupassen oder deinen Benutzernamen zu speichern, damit du ihn nicht jedes Mal neu eingeben musst.

Wenn du nicht möchtest, dass wir deinen Computer wiedererkennen, stelle deinen Internet-Browser bitte so ein, dass er Cookies von deiner Computerfestplatte löscht, alle Cookies blockiert oder dich warnt, bevor ein Cookie gespeichert wird. Bitte beachte, dass technisch erforderliche Cookies und Pixel gesetzt werden müssen, um die Funktionalität unserer Website aufrecht zu erhalten.

Zudem setzen wir Trackingpixel auf unserer Website ein. Trackingpixel sind kleine Grafiken auf Websites, die eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdateianalyse ermöglichen, die für statistische Auswertungen verwendet werden. Die Trackingpixel schreiben beim Besuch auf der Website Informationen in die Cookie-Datei im Browser des Nutzers.

In der nachfolgenden Liste findest du eine Übersicht, über alle Cookies und Trackingpixel, die wir verwenden:

4.7.1 Webtracking mit Google Analytics

Diese Internetseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google"). Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse deiner Benutzung der Internetseite ermöglichen.

Diese Webseite benutzt Google Analytics mit der Erweiterung „anonymizeIP()“ um eine anonyme Erfassung der IP-Adressen zu gewährleisten. Dies bedeutet, dass deine IP-Adresse von Google grundsätzlich noch innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt wird und nur in Ausnahmefällen die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und erst dort gekürzt wird.

Die übertragenen Daten wird Google im Auftrag des Betreibers dieser Website benutzen um deine Nutzung der Internetseite auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern; wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieser Website werden nutzen kannst. Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inklusive deiner IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ) verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst.

Weiter kannst du die Verarbeitung deiner Daten durch Google Analytics verhindern, indem du auf folgenden Link klickst. Es wird ein Opt-Out Cookie gesetzt, der die Verarbeitung deiner Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert:

Google Analytics deaktivieren
Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch Google Analytics kannst du der Datenschutzerklärung von Google unter https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de entnehmen.

4.7.2 Webtracking mit Google Adwords

Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst der Google Inc. („Google“). Wenn du auf eine von Google geschaltete Anzeige klickst, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf deinem Rechner abgelegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung.

Wenn du bestimmte Internetseiten unserer Website besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass du auf die Anzeige geklickt hast und zu dieser Seite weitergeleitet wurdest. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können.

Die Informationen, die mithilfe des Conversion-Cookie eingeholt werden, dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Hierbei erfahren die Kunden die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Wenn du nicht am Tracking teilnehmen möchtest, kannst du dieser Nutzung widersprechen, indem du die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser Software verhinderst (Deaktivierungsmöglichkeit). Du wirst sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Weiterführende Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google findest du unter:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
http://www.google.de/policies/privacy/

4.7.3 Webtracking mit Facebook-Pixel

Um dir noch besseren Service zu bieten, setzen wir den Tracking-Pixel von Facebook ein. Hier kannst du ihn deaktivieren. Der Tracking-Pixel wurde deaktiviert.

Auf unseren Seiten befinden sich Pixel und Cookies, die deine Daten sammeln und diese an uns übermitteln. Wir haben somit die Möglichkeit, diese Daten unter Nutzung eines sogenannten Hashwertes mit Social-Media-Unternehmen (wie z. B. Google oder Facebook) auszutauschen, um dir personalisierte Inhalte in Bannern und Anzeigen auszuspielen. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist weder uns noch unseren Dienstleistern möglich.

Nutzungsbasiertes Targeting erfolgt in drei Schritten: Der Datensammlung über sogenannte Trackingpixel, der Speicherung und Verarbeitung der Logfile-Information und der letztendlichen Verwendung dieser Information bei der Wiederansprache durch Retargeting oder Lookalike Retargeting (Ziffer 4.10).

Der Cookie mit der entsprechenden Information erlaubt die Wiedererkennung des Browsers des Nutzers und eine entsprechende Wiederansprache auf externen Websites, das sogenannte Retargeting.
Des Weiteren werden auf Basis der kumulierten Cookie-Informationen statistische Zwillinge der ursprünglichen Cookie Profile identifiziert und angesprochen. Man spricht hierbei von Lookalike Retargeting.

Auf dieser Website werden Daten mit Nutzungsinformationen (z. B. besuchte Websites, Anzahl der Besuche, Besuchszeiten, Verweildauer auf einzelnen Seiten) mittels sogenannter Cookies auf der Festplatte des Nutzers gespeichert. Diese Nutzungsprofile werden anonymisiert und in einem technischen (statistischen) Bewertungsverfahren ausgewertet, um später bei der Einspielung von Internet-Werbung (z. B. Banner) auf anderen Websites eine auf die Interessen des jeweiligen Nutzers bezogene Auswahl zu ermöglichen.

Das Behavourial Targeting wird von Drittunternehmen betrieben, die auch Werbung für Websites anderer Anbieter betreiben. Diese Drittunternehmen erstellen dann selbst die genannten Nutzungsprofile mittels Cookies und wenden ihre jeweiligen Targeting Systeme an, um die gesammelten Daten zum Zweck der nutzergerechten Werbung auszuwählen.

Im Rahmen deines Websitebesuches speichern wir zu bestimmten Zeitpunkten Cookies auf deinem Rechner. Mittels dieser Cookies können wir später auf anonymisierter Basis nachvollziehen, an welchen Stellen du den Websitebesuch abgebrochen hast bzw. für welche Produkte du dich interessiert hast. Dies hilft uns, die Website interessanter zu gestalten.

Zur Erfassung Ihres Nutzerverhaltens wird bei Besuch unserer Website ein Cookie auf deinem Rechner gespeichert. Erfasst werden Informationen über Ihre Aktivitäten auf den von dir besuchten Websites (z. B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten der Internet-Angebote, geklickte Werbebanner). Sämtliche Nutzungsdaten werden unter Verwendung eines Pseudonyms gespeichert.

Durch die Darstellung von ER in Social Media möchten wir die aktive Kommunikation zu dir suchen und dir die Möglichkeit bieten, dich über diesen Weg über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Dabei ist darauf hinzuweisen, dass im Rahmen dieser Unternehmensauftritte eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union nicht ausgeschlossen werden kann.

Im Falle der Nutzung der entsprechenden Unternehmensauftritte werden in der Regel Cookies auf deinem Rechner gespeichert. Darin werden Nutzungsverhalten und Nutzerinteressen hinterlegt. Im Regelfall werden die daraus gewonnenen Daten für Zwecke der Marktforschung und Werbung genutzt, wobei durch das Nutzungsverhalten bedingt etwa Werbung eingeblendet wird, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entspricht.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten der Nutzer aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation mit den einzelnen Nutzern. Weiterhin kann es sein, dass du vom jeweiligen Social-Media-Anbieter um eine Einwilligung zur Verarbeitung deiner Daten gebeten wirst.

ER hat weder Einfluss auf die vom Anbieter erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung oder die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch den jeweiligen Anbieter liegen uns keine Informationen vor. Dementsprechend weisen wir darauf hin, dass die Geltendmachung von Betroffenenrechten gegenüber dem Anbieter zu erfolgen hat, da nur dieser schließlich direkten Zugriff auf die erhobenen Daten hat und dementsprechende Maßnahmen vornehmen und Auskünfte erteilen kann.

Deine personenbezogenen Daten werden auch von anderen Unternehmen, die im Auftrag von ER tätig sind („Auftragsverarbeiter") oder im Rahmen von Geschäftspartnerschaften von ER tätig sind („Dritte"), genutzt. Hierbei kann es sich sowohl um Unternehmen der SWD Unternehmensgruppe oder externe Unternehmen und Partner handeln. Mögliche Empfänger deiner Daten sind Abrechnungsdienstleister, Adressdienstleister, Inkassounternehmen, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Versanddienstleister, Callcenter, Marketing- und Mediaagenturen, Marktforschungsinstitute, Social-Media-Unternehmen, IT-Dienstleister, Berater oder Beratungsgesellschaften, sonstige Service- und Kooperationspartner. Für die Details verweisen wir auf die Beschreibungen der Datenverarbeitungen in Ziffer 3.1. – 3.7.

ER lässt einzelne Dienstleistungen und Leistungen durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte Dienstleister ausführen, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes („Drittland“) haben, z. B. IT-Dienstleister. In diesen Fällen findet eine Drittland-Übermittlung statt. Soweit rechtlich erforderlich, um ein angemessenes Schutzniveau für deine Daten herzustellen, setzt ER den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Garantien zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus ein, dazu zählen u. a. EU-Standardverträge. Du hast die Möglichkeit, jederzeit weitere Informationen anzufordern sowie Kopien entsprechender Vereinbarungen zur Verfügung gestellt zu bekommen.

Gerne geben wir dir Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von dir bei uns gespeichert sind und an wen wir diese ggf. weitergegeben haben. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen kannst du folgende weitere Rechte geltend machen: Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung für bestimmte Zwecke).

Du hast das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten zu Werbezwecken einzulegen.

Sofern wir eine Verarbeitung von Daten auf Grundlage einer Interessenabwägung, wie in dieser Datenschutz-Information einzeln dargelegt, vornehmen (siehe hierzu Ziffern 3.2 bis 3.6 sowie Ziffer 5), hast du jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Solche Gründe liegen insbesondere dann vor, wenn diese deinen Interessen ein besonderes Gewicht verleihen und hierdurch die Interessen von ER überwiegen; dies gilt vor allem dann, wenn diese Gründe ER nicht bekannt sind und daher nicht bei der Interessenausübung berücksichtigt werden konnten.

Sofern du uns eine gesonderte Einwilligung für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erteilt hast, kannst du diese jederzeit uns gegenüber widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung deiner Daten bis zum Widerruf bleibt von einem Widerruf unberührt.

Du hast das Recht, dich bei Fragen oder Beschwerden an die zuständige Aufsichtsbehörde, das Landesamt für Informationssicherheit und Datenschutz Nordrhein-Westfalen, zu wenden (www.ldi.nrw.de).

Du hast das Recht, die dich betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Du bist berechtigt, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Sofern technisch machbar, hast du das Recht, eine Übermittlung von uns direkt an einen anderen Verantwortlichen zu erwirken.

Zur Ausübung der unter Ziffer 7.1 bis 7.5 genannten Rechte kannst du dich unter Nutzung einer der unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten an ER wenden.